Terima kasih telah membeli kelas dan mempercayakan pelatihan penulisan hukum Anda di Lexpro.id.

Kami berkomitmen untuk memberikan materi pelatihan berkualitas tinggi berbasis kaidah Bahasa Indonesia yang baik dan benar. Namun, kami menyadari bahwa kendala teknis dapat terjadi sewaktu-waktu. Harap membaca kebijakan ini dengan saksama sebelum melakukan transaksi.

1. Sifat Produk Digital

Produk yang dijual di Lexpro.id adalah Barang Digital (Digital Goods) berupa akses ke Learning Management System (LMS), video pembelajaran, dan modul unduhan.

Karena sifat produk ini memberikan akses instan ke kekayaan intelektual kami segera setelah pembayaran terkonfirmasi, maka secara umum seluruh penjualan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (Non-Refundable).

2. Ketentuan Umum Pengembalian Dana

Kami tidak melayani permintaan pengembalian dana (refund) yang didasarkan pada:

1. Perubahan Pikiran: Anda berubah pikiran setelah membeli kelas.
2. Kurangnya Waktu: Anda merasa tidak memiliki waktu untuk menyelesaikan kelas.
3. Masalah Teknis di Sisi Pengguna: Kendala internet pribadi, perangkat yang tidak kompatibel (di luar spesifikasi standar), atau ketidakmampuan mengoperasikan komputer dasar.
4. Ketidakcocokan Subjektif: Anda merasa materi tidak sesuai dengan ekspektasi pribadi, padahal silabus dan deskripsi materi telah dijelaskan secara rinci di halaman penjualan.

3. Pengecualian (Kondisi yang Diterima)

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan jika terjadi kondisi-kondisi berikut:

A. Transaksi Ganda (Double Payment)

Jika Anda secara tidak sengaja melakukan pembayaran dua kali untuk satu produk/kelas yang sama karena kesalahan sistem perbankan atau jaringan.

B. Kegagalan Sistem Fatal

Jika terjadi kesalahan teknis pada platform Lexpro.id yang menyebabkan Anda sama sekali tidak dapat mengakses materi yang sudah dibeli (video tidak bisa diputar, modul tidak bisa dibuka), DAN tim teknis kami gagal memperbaiki masalah tersebut dalam waktu 3×24 jamsejak laporan diterima.

4. Prosedur Pengajuan Refund

Jika Anda memenuhi syarat pada poin 3 (Pengecualian), silakan ikuti langkah berikut:

1. Ajukan permohonan maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah tanggal transaksi.
2. Kirimkan email ke [Alamat Email Support] dengan subjek: “Pengajuan Refund – [Nomor Order/Invoice]”.
3. Lampirkan bukti pendukung:
   • Bukti transfer/pembayaran.
   • Tangkapan layar (screenshot) atau rekaman layar (screen recording) yang menunjukkan kendala teknis (jika alasan teknis).
   • Rincian akun (Nama, Email terdaftar).

Tim kami akan meninjau permohonan Anda dan memberikan keputusan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.

5. Proses Pengembalian Uang

Jika pengajuan Anda disetujui:

1. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal atau rekening bank yang Anda tunjuk.
2. Proses transfer pengembalian dana memakan waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada kebijakan bank masing-masing.
3. Akses Anda ke kelas terkait akan dicabut secara otomatis segera setelah proses refund disetujui.

6. Pembatalan Sepihak

Lexpro.id berhak membatalkan pesanan dan menonaktifkan akun tanpa pengembalian dana apabila ditemukan indikasi kecurangan, seperti:

• Berbagi akun dengan orang lain (account sharing).
• Mencoba mengunduh video secara ilegal.
• Menjual kembali materi kelas.